Lettre Mail type : Relance d’une commande non parvenue

Les lettres échangées avec les fournisseurs doivent être rédigées avec soin et courtoisie, quel qu’en soit l’objet. Demande de devis à un sous-traitant, envoi d’une commande ou relance d’une commande non parvenue, réclamation, demande d’un avis de paiement… vous trouverez ici des modèles de lettres pour vous faciliter le travail.

Vous avez commandé des marchandises par correspondance (boutique en ligne ou magasin de VPC). Toutefois, elles ne vous sont pas parvenues dans les délais prévus. Vous pouvez relancer le fournisseur pour accélérer la livraison.

Exemple

Votre Nom, Prénom (ou Raison sociale)
Adresse
CP – Ville

Nom ou Raison sociale du fournisseur
Adresse
CP – Ville

À <lieu >, <date>

Objet : Relance de commande non parvenue

Référence : <référence de la commande>

Madame/Monsieur,

Le [date], nous avons commandé [énoncer la nature et la quantité d’articles commandés] dans votre magasin (ou sur votre site).

D’après vos conditions générales de vente (ou de votre mail de confirmation de commande), la livraison de ces articles devrait s’effectuer en…jours. Cependant, aujourd’hui le [date d’envoi de la relance], nous n’avons encore rien reçu.

Ainsi, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous indiquer dans les meilleurs délais la date de livraison de ces articles. En cas de problème, merci de nous aviser.

Dans l’attente d’un prompt retour de votre part, veuillez agréer, Madame/Monsieur, nos sincères salutations.

Votre signature

Bon à savoir :

Afin d’être sûr que votre fournisseur a bien reçu votre demande, une lettre recommandée avec accusé de réception est conseillée. C’est une pièce à conviction pour une éventuelle mise en demeure. Mentionnez dans votre courrier qu’après un délai de 8 jours, si aucune livraison n’est effectuée, vous allez ester en justice selon les dispositions de l’article 1610 du Code civil.

Pour ceux qui ont besoin de trouver des fournisseurs fiables, notre le site regroupe des professionnels sérieux dans divers domaines d’activité.

Quel que soit votre domaine de compétences ou votre secteur d’activités, si vous êtes à la recherche de prestataires fiables, déposez gratuitement une demande de devis et recevez gratuitement des devis d’entreprises qualifiées et disponibles pour tous vos projets.