centre d'appel recherche donneur d'ordre

Nos missions et tâches réalisées: chargé de conseiller, d'orienter les clients, les Relancer pour les factures impayées ou en retard, ou un quelconque problème. Missions et tâches réalisées: travail sur la gestion d'un portefeuille de marque Suivi des ventes sur le marché et recherche de solutions pour l’amélioration des Ventes. Le leader mondial de la gestion de la relation client multicanal. Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à protéger vos données à caractère personnel.
Les missions  appels sortants se focalisent sur les enquêtes de satisfaction, la prospection de nouveaux clients, la vente par téléphone et la fidélisation client ;les appels entrants concernent essentiellement le service après-vente, le service d’informations, la demande de renseignements, le traitement des comptes, la prise de rendez-vous et la prise de commandes ;
D’autres opérations de back office comme la préparation de factures, l’envoi d’e-mail et de commande entrent aussi dans le cadre des missions Les centres d’appels assurent la gestion optimale des appels téléphoniques grâce à des outils spécifiques qui permettent de gérer plusieurs appels en même temps. Grâce à cette technologie innovante, les entreprises n’ont plus besoin de recruter de nouveaux centre d’appels  pour la gestion des appels entrants. Ainsi, nous réduisons considérablement leurs coûts de fonctionnement. En outre, ces logiciels, diminuent efficacement le temps d’attente des clients grâce à la répartition des appels selon la disponibilité des opérateurs. La clientèle bénéficie d’un accès rapide au service concerné. Cette démarche est un atout qui permet d’optimiser grandement la relation client et permet à l’entreprise de se focaliser sur son cœur de métier