Gestion de votre accueil téléphonique : tenue de standard, gestion de ligne thématique

Société = CSRD
Gestion de votre accueil téléphonique : tenue de standard, gestion de ligne thématique (demande de rdv, SAV 1er niveau...)
Couverture horaire = pendant et, si besoin, en dehors de vos heures ouvrables (gestion des astreintes téléphoniques)
Exemples de secteurs d'activité : bailleurs sociaux, climaticiens, propreté et sécurité industrielle, agence de sécurité alimentaire, sociétés de services informatiques, gestion des déchets, location/vente de matériel paramédical, hôtels....

Outils : nous avons développé un logiciel (que nous avons commercialisé auprès d'une quarantaine de permanences téléphoniques) permettant de gérer des scripts d'appels paramétrables selon les spécificités du Client, avec intégration de base de données (ex. la liste des Clients de nos Clients) traitement multi-étape, moteur de recherche multi-critères...
Equipe de 25 télé-secrétaires essentiellement en CDI
34 ans d'expérience
Adhérent à la chambre professionnelle des métiers de l'accueil téléphonique