SPECIALISTE EXTERNALISATION SECRÉTARIAT, OFFSHORING, OUTSOURCING

Société spécialisé dans l'externalisation des services de télé-secrétariat et de télé-assistance, nous vous offrons un service de qualité avec un suivi en direct.

Les avantages du télésecrétariat
Le télésecrétariat offre de nombreux avantages aux clients :

• une collaboration permanente ou ponctuelle,
• un service rapide, sécurisé et modulable,
• un tarif à la carte,
• l'entreprise peut se recentrer sur son activité principale,
• une bonne image de l'entreprise véhiculée,
• la fidélisation des clients,
• pas besoin d'embaucher une personne en cas de surcharge d'activité ou d'absence de son secrétariat,
• pas de charges sociales à payer,
• des compétences professionnelles à disposition,
• aucun matériel à acheter,
• des formalités administratives réduites

Le télésecrétariat spécialisé : juridique et médical
Certaines professions libérales ont besoin d'un accueil téléphonique spécialisé à la place d'une secrétaire ou pour agrandir les plages horaires de leur secrétariat téléphonique : c'est le cas des cabinets d'avocats et des professionnels de santé.
Le télésecrétariat juridique et le télésecrétariat médical permettent :

• la gestion des agendas des médecins et des avocats,
• la réception des appels entrants,
• la prise de message ou le transfert d'appels importants lorsqu'ils sont en RDV ou en audience grâce à des logiciels spécialisés.

télésecrétaire spécialisée dans leur domaine de compétence afin de proposer à leurs clients et/ou patients un accueil professionnel et personnalisé.

Vous trouverez au sein de ce guide rédigé par des auteurs spécialisés :

• Une vision complète pour comprendre le sujet
• Les infos essentielles sur l'organisation et les astuces de l'accueil téléphonique
• Des conseils sur l'achat et l'installation

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Aussi dans la rubrique :

Bonnes pratiques

Sommaire

•  S'assurer de la qualité de l'accueil téléphonique
•  Gestion des appels en interne
•  Externaliser la gestion des appels

S'assurer de la qualité de l'accueil téléphonique

Charte d'accueil téléphonique Accueil physique et téléphonique Message d'accueil téléphonique Enregistrer les appels téléphoniques Accueil au téléphone d'entreprise

Gestion des appels en interne

Permanence téléphonique Gestion des appels téléphoniques

Externaliser la gestion des appels

Télésecretaire  téléphonique télésecrétariat Centre d'appels téléphoniques

nous pouvons vous aider.